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Política de Privacidad
Versión 1.1 — Última actualización: 20 de mayo de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
Razón social: Ofertatucasa Consultores, S.L.
CIF: B75635573
Domicilio social: Avinguda de Segarra, 39, 03320 La Torre del Pla, Alicante ( España)
Correo electrónico de contacto: info@aterrizaespana.com
Teléfono: +34 965 063 127
Aterriza España es una marca comercial titularidad de Ofertatucasa Consultores, S.L. Los datos recogidos a través de cualquier formulario, canal de mensajería instantánea o cuenta en redes sociales asociada a la marca Aterriza España son tratados por Ofertatucasa Consultores, S.L. en su condición de responsable del tratamiento.
2. Datos personales que recogemos
En función de cómo el usuario interactúa con el sitio web y la marca, podemos recoger los siguientes datos:
2.1. Datos facilitados a través del formulario de contacto/captación:
- Datos identificativos: nombre completo, correo electrónico, teléfono.
- Origen geográfico: país y, en su caso, región o estado de origen.
- Preferencias de destino: zona deseada en España, motivo de la mudanza.
- Composición del grupo familiar o de viaje: número de adultos, número de menores y sus edades, situación de embarazo, presencia y detalle de animales de compañía.
- Proyecto migratorio: tipo de vivienda buscada, fecha prevista de llegada, servicios solicitados, comentarios libres.
- Datos económicos voluntariamente comunicados: presupuesto mensual estimado de alquiler, ingresos mensuales del grupo, ahorros disponibles, posesión de carnet de conducir.
2.2. Datos facilitados a través de mensajería instantánea o redes sociales:
- Datos contenidos en los mensajes voluntariamente enviados a través de WhatsApp Business, mensajes directos de Instagram o TikTok, o cualquier otro canal habilitado por la marca.
- Identificador o nombre de usuario en la plataforma utilizada.
2.3. Datos de navegación recogidos automáticamente:
- Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma del navegador, fecha y hora de la visita, páginas vistas, fuente de tráfico (referrer), identificadores de cookies y tecnologías similares. Más información en la Política de Cookies.
2.4. Datos de contratación y pago:
- Datos de facturación: nombre y apellidos, dirección postal, país de residencia y, cuando proceda, número fiscal.
- Detalles de la transacción: servicio contratado, importe, moneda, fecha, identificador único de la operación.
- Datos de tarjeta (tokenizados): Aterriza España no almacena ni tiene acceso al número completo de la tarjeta, código CVV o fecha de caducidad. Estos datos son recogidos directamente por la plataforma Stripe en entorno certificado PCI-DSS. Ofertatucasa Consultores, S.L. recibe únicamente un identificador de la operación (token) y los cuatro últimos dígitos de la tarjeta a efectos de identificación posterior de la transacción.
No se recogen categorías especiales de datos en el sentido del artículo 9 RGPD (datos de salud, origen étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, datos biométricos, etc.). Si voluntariamente el usuario aporta datos de esta naturaleza en un campo de texto libre, se le requerirá su consentimiento explícito para su tratamiento o, en su defecto, dichos datos serán eliminados.
3. Finalidades del tratamiento y bases jurídicas
Los datos personales recogidos se tratarán para las siguientes finalidades:
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Atender la consulta del usuario y elaborar una propuesta de servicio personalizada. | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) y, en su caso, medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD). |
| Prestar el servicio de asesoría de relocation, búsqueda de vivienda y establecimiento administrativo. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). |
| Procesar el pago del servicio contratado, emitir la factura correspondiente y gestionar reembolsos cuando proceda. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c RGPD). |
| Cumplir obligaciones fiscales, contables y administrativas. | Cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c RGPD). |
| Envío de comunicaciones comerciales sobre servicios propios. | Consentimiento expreso e independiente (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE). |
| Análisis estadístico de tráfico, mejora del sitio web y medición de eficacia publicitaria. | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD), prestado a través del banner de cookies. |
| Conservación de comunicaciones a efectos probatorios. | Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD). |
El consentimiento prestado para cada finalidad puede retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
4. Plazos de conservación
- Leads que no contratan: un (1) año desde la última interacción significativa, plazo justificado por la duración típica del ciclo de decisión migratoria.
- Clientes que contratan: durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente exigibles para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y de prescripción (mínimo seis (6) años conforme al Código de Comercio).
- Datos de transacciones de pago y facturación: seis (6) años, conforme al artículo 30 del Código de Comercio y la normativa fiscal aplicable.
- Comunicaciones comerciales: hasta que el interesado retire su consentimiento.
- Datos de navegación: según lo establecido en la Política de Cookies.
- Mensajes en mensajería y redes sociales: durante el tiempo necesario para atender la conversación y, posteriormente, conforme a la política de retención de la plataforma correspondiente.
Transcurridos los plazos indicados, los datos serán suprimidos, bloqueados o anonimizados conforme a la normativa aplicable.
5. Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios, todos ellos vinculados al responsable mediante contrato de encargado de tratamiento conforme al artículo 28 RGPD:
- OVH Groupe, S.A.S. — proveedor de alojamiento web. Datos alojados en servidores en la Unión Europea.
- Proveedor de software de gestión de leads (CRM/ERP): sistema propietario de Ofertatucasa Consultores, S.L.
- Google Ireland Limited — Google Analytics 4 y Google Tag Manager.
- Meta Platforms Ireland Limited — Meta Pixel para Facebook e Instagram.
- TikTok Information Technologies UK Limited — TikTok Pixel.
- Cybot A/S (Cookiebot) — gestión del consentimiento de cookies. Datos tratados en la Unión Europea.
- WhatsApp Ireland Limited (Meta) — servicios de mensajería WhatsApp Business.
- Stripe Payments Europe, Ltd. — plataforma de procesamiento de pagos con tarjeta. Stripe actúa como responsable independiente del tratamiento para los datos de pago que el usuario introduce directamente en su entorno certificado PCI-DSS, y como encargado del tratamiento para los datos de transacción que recibe de Ofertatucasa Consultores, S.L. Sede: 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín (Irlanda). Política de Privacidad de Stripe.
- Asesoría fiscal y contable de Ofertatucasa Consultores, S.L., únicamente cuando el lead se transforma en cliente y para el cumplimiento de obligaciones legales.
No se realizan cesiones de datos a terceros con fines comerciales. No se realizan decisiones individuales automatizadas, ni elaboración de perfiles con efectos jurídicos sobre el interesado.
6. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los destinatarios indicados anteriormente (Google, Meta, TikTok, Stripe) pueden realizar transferencias de datos a Estados Unidos. Estas transferencias se realizan al amparo de:
- La Decisión de Adecuación de la Comisión Europea relativa al Data Privacy Framework UE–EE.UU. (Decisión 2023/1795), para las entidades adheridas certificadas.
- Las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea (Decisión 2021/914), como garantía complementaria.
- Las medidas técnicas y organizativas implementadas por los encargados (cifrado en tránsito, controles de acceso, etc.).
Si el usuario reside o se encuentra en Brasil en el momento de facilitar sus datos, su tratamiento se rige adicionalmente por la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018). Brasil cuenta con un marco normativo equivalente al RGPD que reconoce a los titulares de los datos derechos análogos. Ofertatucasa Consultores, S.L. actúa como controlador en el sentido del art. 5.VI LGPD.
7. Derechos del interesado
Como titular de los datos, el usuario tiene los siguientes derechos reconocidos por el RGPD y la LOPDGDD:
- Derecho de acceso a sus datos personales.
- Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión ("derecho al olvido").
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho de oposición al tratamiento y al marketing directo.
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
Los usuarios titulares de datos sometidos a la LGPD brasileña tienen, adicionalmente, derechos como: confirmación de la existencia del tratamiento, anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, información sobre las entidades con las que se compartan los datos, e información sobre la posibilidad de no consentir y las consecuencias de la negativa (art. 18 LGPD).
Cómo ejercitar estos derechos
El usuario podrá ejercitar cualquiera de estos derechos enviando una solicitud al correo electrónico info@aterrizaespana.com, indicando claramente el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su documento de identidad o pasaporte para verificar su identidad. La solicitud será atendida en un plazo máximo de un mes desde su recepción, plazo prorrogable por dos meses adicionales en función de la complejidad y número de solicitudes.
Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante:
- En España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es.
- En Brasil: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), www.gov.br/anpd.
8. Medidas de seguridad
Ofertatucasa Consultores, S.L. ha implementado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento, conforme al artículo 32 RGPD. Estas medidas incluyen, entre otras:
- Cifrado de las comunicaciones mediante protocolo HTTPS/TLS.
- Control de accesos basado en roles y autenticación robusta para el personal autorizado.
- Política interna de gestión de incidentes de seguridad.
- Auditorías periódicas y formación del personal en materia de protección de datos.
- Selección de encargados de tratamiento con garantías suficientes para el cumplimiento del RGPD.
9. Cookies y tecnologías similares
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros con diferentes finalidades. La información detallada está disponible en nuestra Política de Cookies, accesible permanentemente desde el banner de configuración de cookies y desde el pie de página del sitio web.
10. Menores de edad
Los servicios ofrecidos por Aterriza España y los formularios disponibles en este sitio web están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No se recogen ni se tratan deliberadamente datos personales de menores de edad sin el consentimiento verificable de quien ostente su patria potestad o tutela.
Si un padre, madre o tutor detecta que un menor a su cargo ha facilitado datos personales a través de este sitio web, deberá ponerse en contacto a través de info@aterrizaespana.com para que dichos datos sean suprimidos a la mayor brevedad.
11. Modificaciones de esta Política de Privacidad
Ofertatucasa Consultores, S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de los servicios. Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicándose la fecha de la última actualización al inicio del documento.
Recomendamos al usuario revisar periódicamente esta Política. En caso de modificaciones sustanciales que afecten a los tratamientos basados en el consentimiento, se solicitará nuevamente dicho consentimiento.
12. Legislación aplicable y fuero
La presente Política de Privacidad se rige por la legislación española y, en particular, por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE). Adicionalmente, respecto de los titulares de datos residentes en Brasil, resulta de aplicación la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
Para la resolución de cualquier controversia derivada del tratamiento de datos personales, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Alicante (España). No obstante, cuando el usuario actúe en condición de consumidor o usuario en los términos del Real Decreto Legislativo 1/2007, será competente el Juzgado correspondiente al domicilio del consumidor, conforme al artículo 90.2 del citado texto refundido.